Perguntas Frequentes

1. CONSIGO RASTREAR MINHA COMPRA ?
Sim ! As informações atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis na seção Minha Conta. Todas as notificações referentes ao seu pedido são enviadas por e-mail assim que atualizadas.
 
2. NÃO RECEBI TODOS OS ITENS DA MINHA COMPRA, E AGORA ?
Confira o seu pedido no ato do recebimento. Caso você identifique algum produto faltante, não receba a mercadoria, isso agilizará o processo de solução. Em seguida, entre em contato o quanto antes com a nossa centra de atendimento através de um dos contatos abaixo:
 55 11 20884242     I      contato@triadelog.com.br
 
3. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?
Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Nos casos de endereços incorretos ou incompletos, serão permitidas as alterações com complementações de informações desde que o CEP ou LOGRADOURO não se alterem (ex. bloco, apartamento, casa, etc.)
 
4. É POSSÍVEL ENCOMENDAR UM PRODUTO FORA DO CATÁLOGO ?
Sim ! Temos mais de 1.500 itens, porém nem todos encontram-se publicados. Há produtos que não estão disponíveis para venda no site que podem ser encontrados no nosso televendas, 11 2088-4242
 
5. COMO FAZER PARA CANCELAR MINHA COMPRA ?
Qualquer cancelamento pode ser feito em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, de acordo com o código do consumidor. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem oficial com os comprovantes fiscais legíveis e originais.

A TRÍADE reserva-se no direito de não proceder com o cancelamento e devidos reembolsos no caso de embalagens avariadas, sinais e uso do produto, avariados, ou qualquer indício que o descaracterize da qualidade de "novo". Para proceder com o cancelamento, por favor entre em contato conosco através dos canais disponibilizados.
 
6. APÓS O PERÍODO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, SE O PRODUTO APRESENTAR PROBLEMAS ?
​Você deve entrar em contato direto com o fabricante. Caso tenha alguma dúvida relacionada, entre em contato conosco pelos meios de atendimento disponibilizados.
 
7. OS PREÇOS DO SITE SÃO OS MESMOS PRATICADOS NO TELEVENDAS ?
Os preços apresentados no site referem-se apenas às compras efetuadas exclusivamente no site, não se aplicando nem ao televendas

A política de preços aplicadas aos produtos disponibilizados no site seguem normas exclusivas para vendas desse tipo, dessa forma, qualquer eventual diferença financeira existente entre os preços não serão reembolsadas.